Bonjour @ballboula, tu as suivi le cheminement indiqué dans l’article ci-dessous ?

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004525565-Retrouver-vos-factures-Deezer

Sinon peux-tu m’expliquer le problème ?

Bonjour, 

le problème pour moi est que les factures fournies ne comportent pas mon nom!

(ce qui revient à une facture sans aucune valeur, qui ne sert strictement à rien du coup, bref ce n’est pas une facture au sens premier du terme). 

Savez vous comment faire? pas de réponse du support à ce jour… 

Merci beaucoup.

Sophie 

Hello @SO FI même réponse que dans ton autre post, le support va revenir vers toi, il est juste un peu chargé en ce moment.

Bonjour, 
j’ai un forfait étudiant Deezer. Seulement j’ai été facturé plus de dix euros alors que mon forfait normalement est de 5€, merci me faire un retour

Bonjour @Torie, t’es tu assuré que ton justificatif étudiant est bien à jour ?

Bonjour j'ai regardé il y a bien le nom mais celui-ci est englobé dans l'adresse e-mail.