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Bonjour à Tous 

Je viens de procéder au passage de mon deezer premium en Family mais je m’aperçois que l’application a pris ma seconde adresse mail Yahoo comme adresse de référence donc différente de la première. 

Mon problème est de deux ordres, à savoir que j’ai du coup deux comptes l’un premium et l’autre family sachant les deux adresses mails. Or pour la facturation, je n’ai pas eu droit au 3 mois gratuit mais ça je le savais déjà puisque déjà clients depuis 2016.

 

Ma question est de savoir comment rattacher mon Family au compte premium existant sans avoir une double facturation comme c’est le cas à cet instant?

Merci pour votre aide

Kevin 

Salut @timelesssquare 

Pour ton cas, je te suggère de contacter le support. Tu peux résilier les deux abonnements et reprendre l’abonnement famille avec la bonne adresse mail mais tu auras payé pour rien. Seul le support peut éventuellement te faire un geste et déduire ce que tu as payé :) 

Bon dimanche à toi ✨


Bonjour Clem25✨
 

Je te remercie pour ton aide et message, c’est effectivement ce que j’ai fait dans la foulée de mon message à la communauté.

Je croise les doigts pour avoir une réponse tenant compte de cette expérience qui au passage pourra servir à d’autre😉

Bon dimanche à toi


Rassure toi tu es loin d'être le seul 🙂. Bon dimanche à toi aussi 🌻


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