Bonjour @ELLETSE, tu as peut-être activé tes abonnements sur 2 comptes différents, dont l’un n’a pas été résilié, je t’invite à contacter directement notre support afin qu’ils puissent t’aider.

Bonjour ELLETSE,

ma femme est également dans le même cas sauf que la double facturation (10.99€ / mois) dure depuis plus d' un an !! Donc aucune donnée n a été téléchargée sur le second compte, ouvert par erreur, sur une boîte mail qui n'est jamais consultée (donc l activation du compte ..?). Cela n'est sans doute pas difficile à checker côté Deezer..mais malgré tout, l opératrice de chez Deezer, ne veut rien entendre! Donc pas de remboursement ! Bravo, merci beaucoup Deezer pour ces pratiques!!  Cela prouve une nouvelle fois que le client est bel et bien pris pour une vache à lait, …!

Merci de me tenir au courant, de la suite,...et bon courage pour te faire rembourser!!

Bonjour, dans notre cas Deezer nous a doublement facturé pendant plus d un an, sans aucune compensation ! Pourtant, il est clair que aucune donnees n a été téléchargée de leurs serveurs pendant plus d un an sur ce 2eme compte !! Malgré nos multiples sollicitations et demandes de remboursement...rien du tout ! Ces pratiques sont une honte! Elles mériteraient d être dénoncées auprès de la DGCCRF !!!!! Au final, nous avons été contraints de résilier les 2 contrats et changer de carte bancaire, sinon la double facturation aurait été appliquée encore un mois de plus!!! Ce sont des VO....... !!! Depuis, nous avons changé de crèmerie en passant chez Spotify !