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Répondu

dois je me réabonner alors que je l'ai déjà fait

B
One Hit Wonder

Bonjour

J’ai un abonnement depuis pas mal de temps à 11,99 euros. hier, quand j’ai ouvert Deezer, on le demande de prendre un nouvel abonnement premium. Est ce normal alors que je suis mensualisé depuis toujours ?

Merci pour votre réponse 

Meilleure réponse par Nanouk C.

Bonjour ​@Batgg ,

Cela ne parait pas normal en effet… Votre compte bénéficie-t-il toujours du Premium ou bien vous êtes vous retrouvé en gratuit ? 

Si vous avez un doute, je vous invite à contacter le support pour qu’ils vérifient l’état de votre abonnement. → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée

    3 commentaires

    Nanouk C.
    Super User
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    • Nanouk C.
    • Super User
    • Réponse
    • April 19, 2026

    Bonjour ​@Batgg ,

    Cela ne parait pas normal en effet… Votre compte bénéficie-t-il toujours du Premium ou bien vous êtes vous retrouvé en gratuit ? 

    Si vous avez un doute, je vous invite à contacter le support pour qu’ils vérifient l’état de votre abonnement. → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bonne journée

    B
    One Hit Wonder
    • Batgg
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • April 19, 2026

    Je me suis retrouvé en effet en gratuit... Je n'ai pas compris. Je dois renouveler ma carte à la fin du mois, mais ça, c'est classique et rien à voir avec le type d'abonnement. Quoi qu’il en soit ma carte est valable jusqu'à la fin du mois. Pourquoi me demander un nouvel abonnement alors que je n'ai pas clôturé mon compte ? y a comme un bug ! 

    Nanouk C.
    Super User
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    • Nanouk C.
    • Super User
    • April 19, 2026

    En effet ! Si l’abonnement était valable jusqu’à la fin du mois, y a un bug… Je vous conseille de contacter le support, qui regardera ce qui s’est passé. 

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