désactivation deezer family

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Bonjour,

j’ai un compte Family depuis longtemps et je n’ai pas compris qu’il fallait “activer” le nouveau tarif (+2 €/mois).

mon compte family est donc désactivé depuis peu et j’ai maintenant un compte basique. je ne sais pas comment faire pour réactiver le compte en conservant les membres de ma famille et surtout leurs playslists non téléchargées.

playlists perdues

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @othevenot, je vois que l’abonnement a été réactivé, les membres ont-ils récupéré accès à leurs comptes respectifs ?

Elle/elle ✨

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @othevenot, je vois que l’abonnement a été réactivé, les membres ont-ils récupéré accès à leurs comptes respectifs ?

Elle/elle ✨

O

othevenotAuteur

One Hit Wonder

Bonjour Lea,

Oui en souscrivant un nouvel abonnement, comme si je n’en avais pas eu avant, mais avec les mêmes identifiants, j’ai récupéré tous les membres et leurs playlists. Lors de la souscription, j’avais l’impression que je créais un nouvel abonnement et non pas que je réactivais l’ancien, d’où ma question.

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