Skip to main content
Répondu

désactivation deezer family

O
One Hit Wonder

Bonjour, 

j’ai un compte Family depuis longtemps et je n’ai pas compris qu’il fallait “activer” le nouveau tarif (+2 €/mois). 

mon compte family est donc désactivé depuis peu et j’ai maintenant un compte basique. je ne sais pas comment faire pour réactiver le compte en conservant les membres de ma famille et surtout leurs playslists non téléchargées. 

 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @othevenot, je vois que l’abonnement a été réactivé, les membres ont-ils récupéré accès à leurs comptes respectifs ?

2 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • December 20, 2023

Bonjour @othevenot, je vois que l’abonnement a été réactivé, les membres ont-ils récupéré accès à leurs comptes respectifs ?

Elle/elle ✨
O
One Hit Wonder
  • othevenot
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • December 21, 2023

Bonjour Lea, 

Oui en souscrivant un nouvel abonnement, comme si je n’en avais pas eu avant, mais avec les mêmes identifiants, j’ai récupéré tous les membres et leurs playlists. Lors de la souscription, j’avais l’impression que je créais un nouvel abonnement et non pas que je réactivais l’ancien, d’où ma question.     

    Conditions GénéralesAccessibility statement