Désabonnement = perte des favoris ?

Apparemment si je perdrais tout !

Ah ! Désolée, j’ai répondu en pensant que vous étiez en France… 

Il est vrai que Deezer n’est pas disponible en gratuit dans certains pays. Mais je n’ai pas réussi à en trouver la liste. Seulement celle où Deezer est disponible, mais il n’est pas dit si c’est également en version gratuite… 

Il me semble que dans ce cas, votre compte existera toujours, mais l’écoute ne sera pas possible tant qu’il n’y aura pas d’abonnement payant. A vérifier… 

@Véronique.Deezer , pourrais-tu prendre le relais, stp ? Et peut-être aussi remonter le fait que cette page ne donne pas cette précision : Liste des pays dans lesquels Deezer est disponible . Merci d’avance 🙂

Oui je suis en France! 

J'ai donc coché sur "me désabonner" et c'est ce message qui est apparu !

Du coup je suis perdue 🤔

Alors là, c’est bizarre ! 🤔

Il doit y avoir un bug, @Véronique.Deezer va regarder ça de plus près si elle est là cet après-midi, sinon, vous pouvez aussi contacter le support , qui regardera ce qui ne va pas.

D'accord merci beaucoup. J'attends la réponse de @Véronique.Deezer 😉

J’ai vérifié son compte et elle est bien en France je l’ai donc remonté à l’équipe de paiement car Deezer Gratuit est toujours disponible en France donc @FA-NY ne doit pas avoir ce message. Je reviens vers vous dès que j’ai un retour le plus rapidement possible merci @Nanouk C. 

Super, merci beaucoup Véronique et Nanou 🙏 On attend de leurs nouvelles.

 J’ai déjà eu un retour @FA-NY et @Nanouk C. il y a un bug effectivement sur le message que tu as reçu quand tu as essayé de résilier. L’équipe en charge travaille actuellement dessus pour modifier le message.  Donc je te confirme que tu ne perdras pas ton contenu si tu résilies. Mais pourquoi veux-tu nous quitter @FA-NY  😭?

Excellent merci beaucoup pour votre précieuse aide. J'attends quand même de voir le nouveau message quand je clique sur résilier ;)

Bonjour @FA-NY le bug a été résolu peux-tu vérifier ? Mais ne nous quitte pas 

@Véronique.Deezer oui c'est tout bon 🙂 merci beaucoup 🙏 (je mets la capture d'écran ci-dessous).

Merci à toi @FA-NY 🥰