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Bonjour, 

 

Je viens de recevoir un mail expliquant l'augmentation de 3 euros du pack famille que je suis obligé d'accepter si je souhaite continuer à bénéficier de votre offre. Je suis choqué par vos méthodes commerciales et souhaite clôturer mon compte pour souscrire une offre chez votre concurrent Spotify. 

Merci de m'indiquer les modalités pour se désabonner. 

Bonjour @maverick_et_gooze 

Vous trouverez toutes les informations pour résilier votre abonnement sur cet article

Bonne journée/soirée

Comme je n’ai pas de réponse à mes questions , j’essaye de résilier , mais je suis trimballée d’une communauté à l’autre sans pouvoir le faire  en allant sur mon compte , par contre pour être débité L0 pas de soucis par Deezer Paris , d’aller dans Deezer community  ne m’aide en rien

j’attends votre réponse , merci!

Cordialement 

Mme Hangart 

Salut @Myosotis 54 

Quelle question as-tu?

Je vais essayer de t’expliquer la démarche si tu souhaites résilier. Tout d’abord, je te conseille de résilier 24 à 48h AVANT le renouvellement de l’abonnement, sinon tu paieras pour rien le mois suivant alors que tu souhaites partir. Ensuite, il faut que, depuis https://www.deezer.com/fr/ tu: 

  • Clique sur l’icone de ton compte
  • Tu ailles dans “gérer mon abonnement”
  • Sur la page qui s’ouvre, en bas, tu as le bouton “résilier mon abonnement”, ensuite tu entres ton mot de passe et ton compte est désactivé sous 24h

Cette méthode marche si tu as souscrit via deezer directement, mais le sujet qu’à donné Axel donne la méthode peut importe chez qui tu as souscrit ton abonnement. Si tu as besoin de plus d’aide, tu peux me demander, j’essaierai de t’aider :slight_smile:

Bonne soirée :wink:

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