Deezer premium via Orange et fusion avec Hi-Fi

Et voilà !!

Comme je m'y attendais, après la reponse de Orange hier "nous n'avons pas la main sur les abonnements Deezer, contactez leur support"......réponse à l'instant du support Deezer : "Malheureusement vu que votre abonnement Deezer a été souscrit via Orange, il vous faudra les contacter directement, nous n'avons pas la gestions des abonnements souscrits via nos partenaires télécom, ils seront alors en mesure de vous fournir cette information"

C'est décidé, je résilie et je vais voir ailleurs. Ça me gonfle.

Faites la résiliation sur l'espace client et une fois que c'est passé, relancée une commande, ça va passer. J'étais passé en Famille, ce n'était pas OK, j'ai résilié et refait une commande de Premium. C'est passé, j'ai ensuite rajouté l'option Famille et rulez. J'ai utilisé un vieux compte Deezer famille et récupéré tous les profils, playlists etc.

Kato.

Euh super...mon compte deezer par Orange bien provisionné a fonctionné 24h, il vient de passer en compte Deezer gratuit.

Beau foutoir👎

Orange...Deezer?

Deezer...Orange?

Kato

Assez clairement, deezer et orange veulent faire fuir les anciens clients qui bénéficiaient de l'accord de partenariat- du coup aucun des deux ne fera l'effort.

Et bien non ! J'ai toujours un abonnement orange "deezer gratuit"....je ne paye que l'option famille....donc si je resilie plus moyen de revenir en arriere. (Meme si ca finira comme ca, mais tant qu'a faire pour aller tester Spot...)

J’ai demandé à l’assistance Orange qui vérifie de son côté. Elle m’a suggéré de demander à l’assistance Deezer en attendant.

J’ai demandé à Deezer qui m’a répondu : “ Concernant votre demande veuillez contacter le support Orange directement: https://assistance.orange.fr/ “...

J'ai résilié un compte Famille souscrit via Orange qui aura fonctionné 24h00 avant de repasser en Deezer gratuit pour une cause indéterminée. J'ai bien l'offre Famille sous mon espace Orange.

Étrangement, l'interface Android a changée, une option concerne les comptes souscrits dans le cadre des offres Orange. J'ai essayé d'activer, rien, nada, aucun effet.

Bon, au moins, ça confirme que la gestion est désastreuse....et pas un seul CM deezer pour venir s'interresser au problème.

On me fera pas croire que Deezer n'a pas la main pour résoudre notre problème. C'est plutôt une volonté assumée de pousser les clients à détacher leur abonnement de celui d'orange.

Bien, après avoir résilié l'offre Deezer Famille chez Orange, j'ai attendu la prise en compte effective de la résiliation et reformulé une demande🤪.

J'ai pu renouveler mon compte Deezer Famille souscrit chez Deezer en janvier (sans Hifi) et les comptes indépendants associés. Les flux Hifi sont bien présents.

Il n'y a plus qu'à 🤞🤞

OcF

Il y a en a peut-être de moins en moins (mon offre Livebox Play date de 2013...) mais pour ceux qui ont Deezer inclus en “bonus” dans leur forfait Orange, pas d’augmentation de prix, mais pas de Deezer Hifi non plus, c’est le choix d’Orange…

Le paradoxe est que

• soit je ne peux pas “retirer” Deezer de mon offre pour payer moins cher et souscrire à Deezer ou une offre concurrente à part
• soit je ne peux pas prendre une offre “moderne” sans perdre en services, en débit et payer beaucoup plus cher…