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Bonjour,

J'ai un abonnement Deezer payé via Google play. Tout fonctionne correctement jusqu'au 10-11 juillet a peu près, puis l'abonnement premium n'est plus proposé au lancement Deezer.

Je suis en Deezer gratuit à la place de premium depuis cette date alors que mon compte est bien facturé et débité.

J'ai contacté Deezer Support qui m'a demandé la preuve de paiement et du compte Deezer (que j'ai fourni).

Deux échanges de mails, puis plus rien, silence radio.

J'aimerai que quelqu'un prenne le problème, je pars en vacances demain soir et ne parviens toujours pas à me connecter, sans quoi je serais obligé de stopper le paiement.

Dans l'attente de votre retour,

Merci,

Bonne soirée,

Nicolas 

Bonjour @Nicolas Soltys, je peux voir en effet que le support ne t’a pas encore répondu depuis hier 14h. Le support est très chargé actuellement suite à un bug global que nous avons eu, mais celui-ci devrait revenir vers toi au plus vite, en moyenne sous 48h. Merci pour ta patience !

Bonjour Chloé,

Merci de ta réponse. En fait j'ai du louper un feedback du support dans ce cas car la dernière réponse que j'ai date du 19/07.

Si tu vois le message pourrais tu me dire si une action m'est demandée ?

Sinon, entendu j'attends leur retour,

Merci

Nicolas 

Hello,

Toujours pas de réponse, je dois me désabonner  à minima pour ne pas payer pour un service que je n'ai pas?

Nicolas

Bonsoir, j'ai eu une réponse du support, c'est tout bon.

Merci,

Bonne soirée

Nicolas 

 

 

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