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Bonjour,

Je suis la fille aînée de ma famille et je gère l’abonnement Deezer family. Y’a encore un an on habitait tous au Togo et on avait eu aucun problème, depuis septembre avec ma soeur on habite en France et tout fonctionnait encore. Puis à cause de la carte bancaire l’abonnement s’est coupé et la je suis en vacances au Togo chez mes parents et j’ai remis l’abonnement sur mon téléphone. Ma soeur a réussi à se connecter alors qu’elle est en France mais ça dit à mes parents qu’ils ne sont pas dans le même pays que moi alors que si. Je ne comprends donc pas.

Merci de nous fournir une réponse si possible, bien à vous 

Bonjour @Jadebockor, comme indiqué dans nos CGUs (article 18), l’utilisation de Deezer Famille est strictement réservée aux membres d’un même foyer, donc du même pays. Nous ne pourrons malheureusement pas t’aider sur la Communauté, je t’invite alors à contacter directement le support ici.

 

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