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One Hit Wonder
May 4, 2022
Répondu

Deezer family

Bjr,

Abonné à Deezer family, je veux inviter guilhemlib14 à l’adresse mail [contenu effacé pour protéger les données personnelles] 

Il n’arrive pas  se connecter en tant qu’invité.

A chaque fois une page d’erreur s’affiche à chaque fois.

Pouvez-vous nous aider ?

Merci

    Meilleure réponse par Chloé-Deezer

    Merci pour ce complément d’infos @Tsounakis.

    Il y a peut-être un bug sur l’app de la personne que tu essaies d’inviter. Peux-tu lui demander de supprimer l’app et la réinstaller. De ton côté, peux-tu lui envoyer un nouveau lien en faisant la même démarche ?

    Si cela ne fonctionne pas, je t’invite à contacter le support qui pourra regarder vos informations et comprendre la source du problème si ce n’est pas un bug.

    5 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    May 10, 2022

    Bonjour @Tsounakis, je t’invite à ne pas partager d’info personnelle sur la communauté qui est publique :)

    Concernant cette invitation, es-tu sûre que tu n’as pas dépassé le nombre de membres disponible ? Pour l’inviter, tu peux lui envoyer une invitation via ton compte admin, qu’il doit ouvrir via son compte à lui.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    TsounakisAuteur
    One Hit Wonder
    May 10, 2022

    Bonjour,

    Non ce n’est que la deuxième personne que j’invite.

    C’est exactement la procédure suivie pour l’invitation.

    Tout concorde, jusqu’à l’ouverture d’une page indiquant de renouveler l’opération plus tard suite à une erreur.

    Il n’est pas précisé de quel type d’erreur il s’agit.

    A noter qu’une procédure similaire avait été faite pour l’autre invité et que cela avait fonctionné.

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    May 12, 2022

    Merci pour ce complément d’infos @Tsounakis.

    Il y a peut-être un bug sur l’app de la personne que tu essaies d’inviter. Peux-tu lui demander de supprimer l’app et la réinstaller. De ton côté, peux-tu lui envoyer un nouveau lien en faisant la même démarche ?

    Si cela ne fonctionne pas, je t’invite à contacter le support qui pourra regarder vos informations et comprendre la source du problème si ce n’est pas un bug.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    TsounakisAuteur
    One Hit Wonder
    May 24, 2022

    Mon invité a supprimé son application puis l’a ré téléchargée….. toujours le même résultat.

    Il n’y croit plus vraiment.

    Il faut dire qu’après avoir beaucoup tenté, on est un peu désespéré.

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    May 27, 2022

    Bonjour @Tsounakis, je comprends bien ta frustration. Je t’invite à contacter le support pour qu’il regarde de leur côté si il y a un problème avec l’abonnement. Désolée pour le dérangement !

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)