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Bonjour, 

J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.

Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.

merci d’avance pour l’aide.

Bonjour @Charline03b 

On va demander à @Véronique.Deezer ou à @Lea.Deezer si elles peuvent t'aider en interne :) 

Bonne journée 🎶

Bonjour, 

J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.

Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.

merci d’avance pour l’aide.

Bonjour @Charline03b j’ai vérifié ton compte mais il a été créé hier donc je ne pense pas que ton compte indépendant soit ce compte. Je t’invite à contacter le support en leur fournissant l’adresse e-mail de ton compte indépendant, ils pourront t’aider. 

 

Merci @Clem25 ✨

 

Bonne journée à vous.

Merci @Véronique.Deezer pour l'aide ! 🎶

@Véronique.Deezer @Clem25 

Oui en effet, j’ai supprimé mon ancien compte afin d’en refaire un pensant que cela allait fonctionner, mais je n’arrive toujours pas à adhérer à un groupe famille.

merci quand même 

@Véronique.Deezer @Clem25 

Oui en effet, j’ai supprimé mon ancien compte afin d’en refaire un pensant que cela allait fonctionner, mais je n’arrive toujours pas à adhérer à un groupe famille.

merci quand même 

Contacte le support sur le live chat  ils pourront le faire pour toi.

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