déconnexion compte premium

Bonjour,

depuis ce matin mon compte deezer est en mode gratuit avec publicités, alors qu’hier il étais encore en premium. Je n’ai rien changé à mon abonnement, ni à mon moyen de paiement. Je payais une offre à 10,99€ depuis 1 an et il viens de s’arrêter tout seul. Quand je veux restaurer mes abonnements, un message me dis que je n’ai aucun abonnement précédent et je ne trouve plus l’offre à 10,99€. 
que puis-je faire ? 
 

merci d’avance. Cordialement