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One Hit Wonder
ninimonamour
One Hit Wonder
December 8, 2023
Répondu

cookies ou abonnement

Bonjour,

j’ai un compte gratuit sur deezer et depuis aujourd’hui je ne peux plus rien écouter. quand je clique sur une chanson une fenêtre s’ouvre et me dit :

Soutiens tes artistes préféré·es

Pour accéder aux services gratuits de Deezer, tu dois accepter les cookies publicitaires.

Sélectionne une des 2 options : ACCEPTER OU S’ABONNER. (la case “accepter” est blanche mais la case “s’abonner” est violette.)

quand je clique sur “accepter”, la fenêtre se ferme et la page se rafraichit et une nouvelle fenêtre s’ouvre et me propose d’essayer gratuitement deezer (pendant 2 mois) à 11.99€. quand je clique à côté pour l’enlever, je ne peux toujours rien écouter. c’est le même problème qui revient.

si je clique sur essayer gratuitement on me demande bien sur de payer mais je veux garder mon compte gratuit car je m’en fiche des pubs.

j’ai accepté les cookies sur mon navigateur pour deezer, je n’ai pas d’autres extensions etc. je n’ai jamais eu ce souci. je suis sur firefox, windows 11 pro.

savez vous à quoi cela est dû et comment faire?

merci

bonne journée

Ninimonamour

 

    Meilleure réponse par BAT0U

    Bonjour Batou, pourriez vous décrire la bidouille en question s’il vous plaît?

    J’ai le même souci de rafraichissement sans fin.

     

    De mémoire:

    1. J’ai cliqué une première fois sur “Accepter”. Ça a fait un postback sur la page
    2. Une fois la page rechargée, j’ai modifié les valeurs des cookies en question pour les passer à 1.
    3. J’ai ensuite cliqué à nouveau sur “Écouter” : la popin concernant les cookies est réapparue.
    4. Sans cliquer sur accepter, j’ai cliqué sur le bouton de lecture aléatoire puis sur le bouton lecture de la barre d’action (en bas), là ça a fonctionné. Pour vérifer, j’ai rechargé la page et j’ai constaté que les cookies avaient bien conservé leur valeur (1) et que la lecture était toujours opérationnelle.

    Je vous conseille néanmoins d’attendre une action de la part de Deezer concernant cette anomalie, ce n’est pas un mode de fonctionnement normal.

    17 commentaires

    Roadie
    dpofd
    Roadie
    December 8, 2023

    Même config, même problème, le message est en boucle et impossible d’accéder à la musique.

    Et c’est le même problème avec Edge, avec ou sans cookies...

      Roadie
      baby_chung
      Roadie
      December 8, 2023

      Pareil de mon côté ! “Accepter”, rafraîchissement, puis ça recommence...

        Hitmaker
        BAT0U
        Hitmaker
        December 9, 2023

        En effet, c’est très récent et le problème vient de chez eux, aucun doute. De mon côté les cookies publicitaires sont bien présents sur mon navigateur mais ça ne change rien.

        J’espère sincèrement qu’ils vont régler ça rapidement….

         

        EDIT : les cookies publicitaires sont bien présents, mais INACTIFS. Je pense que c’est l’explication au problème (le clic sur le bouton Accepter n’active pas les cookies nécessaires).

          Roadie
          Michel.René
          Roadie
          December 9, 2023

          Même souci !

          Guitar Hero
          dionys
          Guitar Hero
          December 10, 2023

          Pareil pour moi : c’est pour devenir fou !

          Hitmaker
          BAT0U
          Hitmaker
          December 11, 2023

          Je suis finalement parvenu à activer les cookies publicitaires en bidouillant un peu (je ne sais pas si c’est dû à ma bidouille ou s’il y a eu une action de la part de Deezer au même moment).

          Cela confirme mon hypothèse des cookies inactifs qui empêchaient la lecture de musique. Les cookies en causes sont respectivement “consentStatistics” et “consentMarketing”.

            Roadie
            Ayazel
            Roadie
            December 11, 2023

            Bonjour Batou, pourriez vous décrire la bidouille en question s’il vous plaît?

            J’ai le même souci de rafraichissement sans fin.

            Hitmaker
            BAT0URéponse
            Hitmaker
            December 11, 2023

            Bonjour Batou, pourriez vous décrire la bidouille en question s’il vous plaît?

            J’ai le même souci de rafraichissement sans fin.

             

            De mémoire:

            1. J’ai cliqué une première fois sur “Accepter”. Ça a fait un postback sur la page
            2. Une fois la page rechargée, j’ai modifié les valeurs des cookies en question pour les passer à 1.
            3. J’ai ensuite cliqué à nouveau sur “Écouter” : la popin concernant les cookies est réapparue.
            4. Sans cliquer sur accepter, j’ai cliqué sur le bouton de lecture aléatoire puis sur le bouton lecture de la barre d’action (en bas), là ça a fonctionné. Pour vérifer, j’ai rechargé la page et j’ai constaté que les cookies avaient bien conservé leur valeur (1) et que la lecture était toujours opérationnelle.

            Je vous conseille néanmoins d’attendre une action de la part de Deezer concernant cette anomalie, ce n’est pas un mode de fonctionnement normal.

            Roadie
            bleuette27
            Roadie
            December 12, 2023

            Je viens de rencontrer le même problème aujourd’hui, et même en essayant la bidouille de BATOU ça ne marche pas. Les cookies finissent toujours par se remettre à 0.
            Je suis sur Firefox et Windows 11.

            Roadie
            zoralbak
            Roadie
            December 13, 2023

            Pareil chez moi, firefox avec macOS, Ubuntu ou Windows, rien ne marche. En contactant Deezer, on nous propose de nettoyer les cookie ou de réinstaller firefox, autant dire aucune solution… En tout cas ça donne pas envie de s’abonner !

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