Comment passer d'un abonnement Duo à un Family

Bonjour ​@neldorelle !

Pour passer d'un abonnement annuel Deezer Duo à un abonnement annuel Famille, vous devez généralement effectuer la mise à niveau via les paramètres de votre compte sur un navigateur web. Étant donné que vous êtes actuellement abonné à un abonnement annuel, le passage à l'abonnement Famille entraînera généralement un prélèvement immédiat.

La mise à niveau d'un abonnement annuel Duo vers un abonnement annuel Famille sera facturée immédiatement. Le temps restant sur votre abonnement Duo actuel ne sera ni remboursé ni crédité.

Si vous vous êtes abonné via iTunes/Google Play, vous devrez peut-être attendre l'expiration de votre abonnement annuel actuel avant de procéder à la mise à niveau, ou l'annuler d'abord via la plateforme Apple/Google.

Vous ne perdrez pas votre musique, vos playlists ni vos favoris lors de la mise à niveau.

Si l'application ou le site web ne propose pas la mise à niveau directe vers l'abonnement Famille, vous devrez peut-être d'abord annuler votre abonnement Duo actuel, attendre la fin de la période annuelle, puis souscrire à l'abonnement Famille une fois que votre compte sera revenu à la version gratuite.

Si vous rencontrez des problèmes de double facturation ou pour toute autre question, veuillez contacter l'assistance Deezer.

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer