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Bonjour,

 

J’ai rentré un code deezer famille de 12 mois hier, mais je suis toujours noté en deezer premium et mon abonnement se termine demain…

Maintenant quand je rentre le code, cela m’indique que ce dernier est déjà utilisé.

 

J’ai tenté de prendre contact avec le service client par le formulaire de contact, par Facebook et par chat, mais personne ne me répond depuis hier.

 

J’ai supprimé mon prélèvement automatique pour ne pas être prélevé en double demain.

Pouvez vous m’aider svp, car impossible d’avoir de l’aide avec le service client.

Bonjour snpht,

 

As-tu pris contact avec le support via le forum ? Si oui, un ticket est ouvert et tu auras prochainement une réponse.

 

Dans le doute, je te laisse le lien actif du support abonnement ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr

 

 

Voilà, je reste disponible si besoin.

 

Cordialement,

 

Madmix, super user  de l’entraide 🎧

 

PS : Quand tu changes de paiement ou d’abonnement, même avec un code, attends toujours le dernier jour comptable avant d’effectuer le changement ou d’entrer le code..


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