changement d’abonnement

Bonjour ​@laratbk !

Pour passer d'un compte Deezer Famille à un compte Duo (si vous êtes administrateur), vous devez généralement annuler votre abonnement actuel et, une fois celui-ci expiré et repassé en version gratuite, vous réabonner à l'offre Duo. Pour éviter toute perte de données, assurez-vous que les profils sont convertis en comptes indépendants avant la migration, ou supprimez d'abord les membres supplémentaires.

Avant la migration, l'administrateur doit supprimer les membres supplémentaires ou convertir leurs profils en comptes indépendants.

Annulez votre abonnement actuel.

Attendez la fin du cycle de facturation en cours et le retour du compte à la version gratuite.

Une fois votre compte en mode gratuit, rendez-vous sur la page de l'offre Deezer Duo pour vous abonner.

Pour passer d'un compte Famille à un compte Duo si vous n'êtes pas administrateur, vous devez quitter l'offre Famille et créer un nouvel abonnement individuel. Assurez-vous que l'administrateur convertisse votre profil en compte indépendant, sinon vos favoris, playlists et votre historique d'écoute seront perdus.

Demandez à l'administrateur Famille d'accéder aux paramètres de son compte, de sélectionner « Gérer mes comptes » et de convertir votre profil en compte indépendant avec son adresse e-mail et son mot de passe.

Une fois votre compte indépendant, l'administrateur doit vous retirer du forfait familial.

Attendre l'expiration de l'abonnement : votre compte repassera en version gratuite.

S'abonner à Duo : vous (ou l'autre personne) pouvez maintenant créer un nouvel abonnement Deezer Duo.

Si vous ne passez pas d'abord à un compte indépendant, vos données seront perdues lors de la suppression du compte familial.

Les deux membres du forfait Duo doivent résider dans le même pays.

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/206096911-Supprimer-ou-retirer-un-membre-Deezer-Famille

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/16545519017885-Deezer-Duo