Bonsoir Élodie Montangon,

Pour que ton changement d'abonnement soit validé, tu dois d'abord résilier ton abonnement actuel si ce n'est pas déjà fait, puis attendre un jour avant la fin comptable pour activer ton nouvel abonnement Duo.

Maintenant, si cela ne fonctionne pas à la fin de ton abonnement actuel, je t'invite à prendre contact avec le support via le lien ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Explique bien le problème que tu rencontres et tu auras rapidement des réponses et la validation de ton abonnement Duo.

Voilà, je reste à ta disposition si tu rencontres d’autres soucis avec ton application ou si tu as besoin de renseignements.

Je te souhaite beaucoup de plaisir avec ton nouvel abonnement.

Musicalement  

Madmix Super user de l'entraide  

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

N'y a t'il pas une solution car si je résilie mon abonnement je vais perdre toutes mes playlist…

C'est bien dommage juste pour ajouter un compte à ma fille…

Cordialement 

Re-bonjour, non, non, ne t'inquiète pas. Tu ne perdras  tes playlists, etc. que si tu supprimes définitivement ton compte. Dans ton  cas, tu passeras à la version gratuite de Deezer. Tu auras des publicités, mais tu conserveras toute ta musique .

Voilà, alors ne t'inquiète pas. Je reste disponible si tu as besoin d'aide ou si tu as des questions. 

Je te souhaite un agréable après-midi.

Cordialement,

Madmix, super user de l'entraide 

Ps: si jamais tu souhaites que ta fille puisse bénéficier de Deezer, tu as l'abonnement Duo, ou sinon tu peux lui installer Deezer en version gratuite..