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Guitar Hero
Elodie Montangon
Guitar Hero
September 9, 2024
Répondu

changement d'abonnement

Bonjour,

J'ai tenté à plusieurs reprises de passer sur un abonnement DUO mais en vain.

J'arrive jusqu'au paiement que je valide depuis l'application bancaire mais après plus rien…

Comment puis-je faire pour passer sur l'abonnement DUO?

Merci d'avance pour votre réponse 

Élodie 

    Meilleure réponse par Madmix

    Bonsoir Élodie Montangon,

     

    Pour que ton changement d'abonnement soit validé, tu dois d'abord résilier ton abonnement actuel si ce n'est pas déjà fait, puis attendre un jour avant la fin comptable pour activer ton nouvel abonnement Duo.

     

     

    Maintenant, si cela ne fonctionne pas à la fin de ton abonnement actuel, je t'invite à prendre contact avec le support via le lien ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

     

     

    Explique bien le problème que tu rencontres et tu auras rapidement des réponses et la validation de ton abonnement Duo.

     

    Voilà, je reste à ta disposition si tu rencontres d’autres soucis avec ton application ou si tu as besoin de renseignements.

     

    Je te souhaite beaucoup de plaisir avec ton nouvel abonnement.

     

    Musicalement 🎶 

     

    Madmix Super user de l'entraide 👽 

    3 commentaires

    Madmix
    Super User
    MadmixRéponse
    Super User
    September 10, 2024

    Bonsoir Élodie Montangon,

     

    Pour que ton changement d'abonnement soit validé, tu dois d'abord résilier ton abonnement actuel si ce n'est pas déjà fait, puis attendre un jour avant la fin comptable pour activer ton nouvel abonnement Duo.

     

     

    Maintenant, si cela ne fonctionne pas à la fin de ton abonnement actuel, je t'invite à prendre contact avec le support via le lien ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

     

     

    Explique bien le problème que tu rencontres et tu auras rapidement des réponses et la validation de ton abonnement Duo.

     

    Voilà, je reste à ta disposition si tu rencontres d’autres soucis avec ton application ou si tu as besoin de renseignements.

     

    Je te souhaite beaucoup de plaisir avec ton nouvel abonnement.

     

    Musicalement 🎶 

     

    Madmix Super user de l'entraide 👽 

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
    Guitar Hero
    Elodie MontangonAuteur
    Guitar Hero
    September 10, 2024

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    N'y a t'il pas une solution car si je résilie mon abonnement je vais perdre toutes mes playlist…

    C'est bien dommage juste pour ajouter un compte à ma fille…

    Cordialement 

      Madmix
      Super User
      Madmix
      Super User
      September 10, 2024

      Re-bonjour, non, non, ne t'inquiète pas. Tu ne perdras  tes playlists, etc. que si tu supprimes définitivement ton compte. Dans ton  cas, tu passeras à la version gratuite de Deezer. Tu auras des publicités, mais tu conserveras toute ta musique 🎶.

       

      Voilà, alors ne t'inquiète pas. Je reste disponible si tu as besoin d'aide ou si tu as des questions. 

       

      Je te souhaite un agréable après-midi.

       

      Cordialement,

       

      Madmix, super user de l'entraide 

       

      Ps: si jamais tu souhaites que ta fille puisse bénéficier de Deezer, tu as l'abonnement Duo, ou sinon tu peux lui installer Deezer en version gratuite.. 

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