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Bonjour,

J'ai reçu lors d'un achat à la Fnac une carte cadeau pour activer 4 mois gratuit à Deezer premium. Je possède un compte deezer family que je paye 17,99 par moi. Si je comprends bien, étant déjà abonné, je ne peux donc pas bénéficier de ces 4 mois gratuits ?. Cela m'amène à plusieurs réflexions.

Etant déjà abonné, je ne suis pas éligible à cette carte ? Ce n'est pas ce que m'a dit la personne qui m'a remis cette carte cadeau et pourquoi est il indiqué alors sur la carte "Créez votre compte Deezer ou utilisez votre compte existant ?

Etant déjà abonné,  je ne peux donc pas profiter de cette carte suite à un achat chez vos partenaires ? Donc, je ne vois pas l'intérêt d'aller acheter chez Darty ou à la Fnac.

Merci pour l’attention que Deezer porte à ces abonnés.

Bonjour @Bernou, un compte existant peut signifier un compte n’ayant jamais souscrit à un abonnement, nous avons beaucoup d’utilisateurs “gratuits”. En effet, je ne pense pas que cette offre te soit favorable, d’autant plus que c’est pour un abonnement Premium et que tu possèdes un abonnement Famille. Tu pourrais éventuellement offrir cette carte cadeau à une connaissance qui souhaiterait en profiter ?

Bien à toi

Bonjour, j’ai acheté une carte cadeau et je n’arrive pas à réactiver mon compte lorsque je le rentre sur le site https://www.deezer.com/fr/ je ne sais pas si je vais à nouveau pouvoir l’utiliser….

Pouvez-vous m’aider ?

Bonjour @Steph Marchand, je t’invite à rediriger ta demande vers notre support, afin qu’ils puissent t’aider :)

 

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