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Répondu

bug abonnement famille


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Bonjour,

 

Il y a quelque mois l'administrateur de mon compte deezer est parti à l’étranger pendant 2 semaines et depuis impossible de récupérer l’accès à l’abonnement famille. Il a beau me réenvoyer un lien pour rejoindre, quand je clique dessus et me connecte sur l’application je suis en version gratuite. Je vous en supplie aidez moi. Cordialement.

Meilleure réponse par Nanouk C.

Bonjour ​@Max Dehainault ,

Je vous invite à contacter le support, qui vous aidera à rejoindre à nouveau l’abonnement famille. → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée

5 commentaires

Nanouk C.
Super User
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  • Super User
  • Réponse
  • August 29, 2025

Bonjour ​@Max Dehainault ,

Je vous invite à contacter le support, qui vous aidera à rejoindre à nouveau l’abonnement famille. → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée


  • Roadie
  • September 20, 2025

L’administrateur de mon abonnement famille m’a envoyé le lien pour y accéder après l’avoir renouvelé comme tous les mois mais je ne peux pas m’y connecter


Lea.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • September 24, 2025

Bonjour ​@Max Dehainault ,

Je vous invite à contacter le support, qui vous aidera à rejoindre à nouveau l’abonnement famille. → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée

 

@Louna93 je t’invite à suivre ce message 👆🏽


J’ai un abonnement Deezer familial et quand j’ai voulu inviter ma famille, ces derniers se connectais dessus et je les voyait sur mon compte que leur compte était bien lier au mien. Pourtant le message “ nos offres “ continuait d’apparaître sur leur téléphone comme si ils avaient un compte gratuit. Je suis déjà passer part la technique de supprimer les comptes, puis les reconnecter, cela ne marche toujours pas. Je ne sais plus quoi faire.


Lea.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • January 20, 2026

@Belinda Serra les membres rencontrent-ils toujours le problème ?