arrêter un prélèvement bancaire

Svp on me prélève 17,99€ par mois alors que je n'utilise pas deezer ! Il y a au moins 4 mois que j'ai voulu m'inscrire à une offre de 3 ou 4 mois gratuit mais lors de l'inscription il y a eu un problème de mail et je n'ai jamais pu utiliser le service ! Maintenant on me prélèvé pour rien un abonnement 😕. J'ai à plusieurs reprises essayé de joindre par mail deezer mais je n'ai pas eu de réponse 😢. J'ai envoyé mes coordonnées avec capture d'écran des prélèvements mais pas de réponse depuis ! Svp merci de votre aide.