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Bonjour, 

Abonné Deezer Premium depuis très longtemps, je m’aperçois aujourd’hui que je suis repassé en compte gratuit sans raison. Le prélèvement a pourtant bien eu lieu il y a 3 jours sur mon compte. 
comment expliquer cela?

merci d’avance 

La même chose pour moi !!!


Idem tout vient de s arrêter à l instant .j ai l abonnement premium 

Le prélèvement a bien été effectué.  

J espère que se sera vite réglé 

Merci 


Pareil ici,  coupure nette,

prélévée hier et je suis abonnée depuis des années… ????

piratage chez Deezer ?

Merci de nous tenir informé


Idem pour nous abonnement famille prélevé hier et la plus rien.

Ça commence à râler à la maison 


Je viens de créer une demande au support. J’ai pour l’instant eu la réponse standard de vérifier son compte et d’envoyer les preuves du précédent prélèvement. J’attends un retour (rapide je l’espère)


C'est pareil pour moi


Je viens d’avoir réponse via le Messenger DeezerHelp. Il s’agit d’un problème technique et tout devrait rentrer dans l’ordre rapidement normalement. 


Bonjour,

Nous rencontrons un souci global, qui est en train d’être réglé.

Désolé pour ce désagrément. Vous pouvez en savoir plus par ici :

 


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