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One Hit Wonder
March 29, 2022
Répondu

arret de mon abonnement sans raison

Bonjour, 

Abonné Deezer Premium depuis très longtemps, je m’aperçois aujourd’hui que je suis repassé en compte gratuit sans raison. Le prélèvement a pourtant bien eu lieu il y a 3 jours sur mon compte. 
comment expliquer cela?

merci d’avance 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour,

Nous rencontrons un souci global, qui est en train d’être réglé.

Désolé pour ce désagrément. Vous pouvez en savoir plus par ici :

 

8 commentaires

Guitar Hero
March 29, 2022

La même chose pour moi !!!

Roadie
March 29, 2022

Idem tout vient de s arrêter à l instant .j ai l abonnement premium 

Le prélèvement a bien été effectué.  

J espère que se sera vite réglé 

Merci 

Roadie
March 29, 2022

Pareil ici,  coupure nette,

prélévée hier et je suis abonnée depuis des années… ????

piratage chez Deezer ?

Merci de nous tenir informé

Roadie
March 29, 2022

Idem pour nous abonnement famille prélevé hier et la plus rien.

Ça commence à râler à la maison 

One Hit Wonder
March 29, 2022

Je viens de créer une demande au support. J’ai pour l’instant eu la réponse standard de vérifier son compte et d’envoyer les preuves du précédent prélèvement. J’attends un retour (rapide je l’espère)

Roadie
March 29, 2022

C'est pareil pour moi

One Hit Wonder
March 29, 2022

Je viens d’avoir réponse via le Messenger DeezerHelp. Il s’agit d’un problème technique et tout devrait rentrer dans l’ordre rapidement normalement. 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
March 29, 2022

Bonjour,

Nous rencontrons un souci global, qui est en train d’être réglé.

Désolé pour ce désagrément. Vous pouvez en savoir plus par ici :

 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)