ajout compte independant

Bonjour,

 j’essaie d’ajouter un compte indépendant qui existait déjà sur mon deezer famille mais qui a cessé de fonctionner sans raison suite à une mise à jour  

depuis nous essayons l’ajout mais il y a un message d’erreur indiquant que nous ne sommes pas dans le même pays alors que nous sommes tous les deux en France  

je n’ai que 3 membres enregistrés 

une solution ?

merci