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Répondu

Abonnement se résilie tout seul

L
One Hit Wonder

Bonjour, cela fait 15 mois que je paye mon abonnement Deezer. Ce mois-ci il s’est résilié tout seul, je n’ai pas compris. J’ai toujours accès à mon compte il ne s’agit pas d’un problème de connexion. Mais mon abonnement est résilié sans que j’ai reçu d’avertissement, sachant que je n’ai eu aucun problème de paiement. 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @Leslie Abid, désolée pour cette réponse tardive. Es-tu sûre d’être connectée au bon compte ? As-tu pu contacter le support si c’est bien le cas mais que tu as toujours un abonnement gratuit ? Merci

3 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • July 25, 2022

Bonjour @Leslie Abid, désolée pour cette réponse tardive. Es-tu sûre d’être connectée au bon compte ? As-tu pu contacter le support si c’est bien le cas mais que tu as toujours un abonnement gratuit ? Merci

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
B
Roadie
  • Bella swan
  • Roadie
  • January 1, 2024

Bonjour j’ai également eu de problème aujourd’hui mon abonnement Deezer premium vient de se résilier et je n’ai plus accès à m’a playlist ni au rechercher de musique .part ailleurs je ne l’ai pas résilier normalement il devrais être en marche mais je ne sais pourquoi les facture on arrêter de se prélever sur mon compte le 22 octobre 2023 

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • January 5, 2024

Bonjour @Bella swan, il semble y avoir eu un souci de paiement, mais le problème est résolu :)

Elle/elle ✨
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