abonnement premium renouvellement non autorisée

Bonjour il semblerait qu'il y aie un gros malentendu mon abonnement a été renouvelé alors que j'avais auparavant annuler mon renouvellement automatique et on me dit que j'ai effectué cette opération qu'apres la date alors que je vous assure que je l'avais déjà annuler avant donc veuillez revoir mon dossier. Il se peut que lorsque j'ai annulé mon essai de 30 jours cela n'a pas confirmé dans votre base de donnée. Merci de revoir ceci de plus car je ne peux accepter un débit de 9.99 euros sans mon consentement. En espérant me faire très bien comprendre

Elias E