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Bonjour, j’ai prit pour essayer l’abonnement gratuit de 2 mois en premium mais j’ai du l’arrêter au bout de 2 semaine, hors aujourd’hui malgré l’avoir arrêtée suffisamment tôt, j’ai était débiter alors que j’avais prit l’essai gratuit, donc si quelqu’un c’est comment ce faire rembourser ? Car il n’y as aucune raison de me débiter !

Bonjour @Grégoire de Montgolfier, je t’invite à contacter directement notre support, afin qu’ils puissent t’aider avec ce prélèvement. 😊

 

Bonjour @Grégoire de Montgolfier, je t’invite à contacter directement notre support, afin qu’ils puissent t’aider avec ce prélèvement. 😊

 

J’ai déjà esseyer et pas moyen il me dise qu’il ne peuvent rien faire je ne comprend pas 😭

J’ai accédé à ta demande, elle est en attente. Un agent va revenir vers toi d’ici 48h 😊

je souhaite me désabonner de mon abonnement gratuit . quand je constate les problèmes j’anticipe .

nul part j’ai trouver de quoi me désabonner  tout est fait pour galérer , chercher partout aller sur les forums . alors qu’il serait TELLEMENT PLUS SIMPLE  de mettre une  phrase   “”””voulez vous vous désabonner “”””

 on clic oui ou non  

@Patrick Baltimor voici un article explicatif pour se désabonner : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/214349245-R%C3%A9silier-votre-abonnement-Deezer

J’ai souscrit un abonnement Deezer premium gratuit 4 mois grâce à un code activation carte Fnac Darty. Seulement une fois tout a validé j’ai abonnement pour seulement 2 mois au lieu des 4 mois gratuits 

quelqu’un peut m’aider 

merci

Bonjour @Alissou, il est possible que tu n’aies pas souscrit à la bonne offre. Le support pourra t’aider. :)

 

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