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Répondu

Abonnement offre Etudiant

M
One Hit Wonder

Bonjour, j’ai pris un abonnement en septembre avec l’offre étudiante à 0,99€ par mois. Le souci c’est que j’ai changé de carte bancaire entre temps donc mon abonnement a été résilié et je ne peux pas réactiver mon abonnement. De plus, je ne peux pas souscrire à un nouvel abonnement en utilisant une nouvelle offre étudiante avec 3 mois offerts puis 5,99€ par mois.

Meilleure réponse par Samuel01

Bonjour @margilde ,  avant de contacter le support,  comme vous a dit @Madmix ,  j'ai quelques pistes :

- si vous aviez + de 25 ans , vous ne pouvez accéder à deezer étudiant.  C'est vraiment bête,  il y a quelque un qui a créé une idée sur la communauté pour que deezer étudiant soit accessible au + de 25 ans .

-  vous n'avez pas eu un message deezer pour modifier vos coordonnées bancaires ? Pour l'avoir, il faut fermer l'appli complètement,  attendre 1 jour puis ré ouvrir deezer et normalement,  vous aurez un message au début et vous devriez  cliquer sur modifier les coordonnées bancaires. 

 

Si le problème persiste,  merci de contacter le support comme vous a dit @Madmix .

 

Cordialement,  Samuel. 

4 commentaires

Madmix
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  • Madmix
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  • October 11, 2022

Bonsoir  margilde je t'invite à consulter le support pour ces questions tu auras touteses infos pour résoudre ton problème, voici le lien :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Je te souhaite une bonne soirée 

Amicalement 

Madmix 

Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
Samuel01
Samuel01
Ultimate Superstar
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  • Samuel01
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • October 11, 2022

Bonjour @margilde ,  avant de contacter le support,  comme vous a dit @Madmix ,  j'ai quelques pistes :

- si vous aviez + de 25 ans , vous ne pouvez accéder à deezer étudiant.  C'est vraiment bête,  il y a quelque un qui a créé une idée sur la communauté pour que deezer étudiant soit accessible au + de 25 ans .

-  vous n'avez pas eu un message deezer pour modifier vos coordonnées bancaires ? Pour l'avoir, il faut fermer l'appli complètement,  attendre 1 jour puis ré ouvrir deezer et normalement,  vous aurez un message au début et vous devriez  cliquer sur modifier les coordonnées bancaires. 

 

Si le problème persiste,  merci de contacter le support comme vous a dit @Madmix .

 

Cordialement,  Samuel. 

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
Chloé-Deezer
Madmix
Madmix
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  • Madmix
  • Super User
  • October 12, 2022

Merci beaucoup Samuel de ton intervention,  comme ça l'explication est bien clair. 

Super 😃👍

Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
Chloé-Deezer
Samuel01
Samuel01
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  • Samuel01
  • Ultimate Superstar
  • October 12, 2022

De rien @Madmix ☺.

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
Chloé-Deezer
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