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One Hit Wonder
flo-59
One Hit Wonder
September 10, 2024
Répondu

Abonnement famille disparu 10/09/2024

Bonjour, mon abonnement deezer a disparu ! je viens de passer en gratuit sans raison.

nous avions eu le même soucis il y a quelques mois mais j’avais vu la news sure le site deezer disant que c’était global.

quid de cette fois-ci ?

    Meilleure réponse par Madmix

    Bonjour flo-59,

     

    Je t'invite à prendre contact avec le support qui sera à même de contrôler ton compte. Voici le lien actif ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

     

     

    Voilà, il se peut également qu'un responsable Deezer du forum entre dans la conversation pour te donner des infos, car ils ou elles ont accès à tes données.

     

    Je te souhaite une agréable journée en espérant que ton problème soit vite résolu.

     

    Cordialement,

     

    Madmix, Super user de l'entraide 👽

    3 commentaires

    Madmix
    Super User
    MadmixRéponse
    Super User
    September 10, 2024

    Bonjour flo-59,

     

    Je t'invite à prendre contact avec le support qui sera à même de contrôler ton compte. Voici le lien actif ci-dessous :

     

    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

     

     

    Voilà, il se peut également qu'un responsable Deezer du forum entre dans la conversation pour te donner des infos, car ils ou elles ont accès à tes données.

     

    Je te souhaite une agréable journée en espérant que ton problème soit vite résolu.

     

    Cordialement,

     

    Madmix, Super user de l'entraide 👽

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
      Pachklar
      Rockstar
      Pachklar
      September 10, 2024

      Bonjour essaye de contacter le support oui

        Véronique.Deezer
        Ultimate Superstar
        Véronique.Deezer
        Ultimate Superstar
        September 10, 2024

        Bonjour, mon abonnement deezer a disparu ! je viens de passer en gratuit sans raison.

        nous avions eu le même soucis il y a quelques mois mais j’avais vu la news sure le site deezer disant que c’était global.

        quid de cette fois-ci ?

        Bonjour @flo-59 je constate que ton paiement a été refusé aujourd’hui et ta carte bancaire n’est plus enregistrée sur le compte il faut donc refaire le paiement tu ne perds pas tes profils.

         

        Merci @Madmix ma star 🤩 et @Himra 

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