Bonjour flo-59,

Je t'invite à prendre contact avec le support qui sera à même de contrôler ton compte. Voici le lien actif ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Voilà, il se peut également qu'un responsable Deezer du forum entre dans la conversation pour te donner des infos, car ils ou elles ont accès à tes données.

Je te souhaite une agréable journée en espérant que ton problème soit vite résolu.

Cordialement,

Madmix, Super user de l'entraide

Bonjour essaye de contacter le support oui

Bonjour @flo-59 je constate que ton paiement a été refusé aujourd’hui et ta carte bancaire n’est plus enregistrée sur le compte il faut donc refaire le paiement tu ne perds pas tes profils.

Merci @Madmix ma star 🤩 et @Himra