Abonnement famille dans differents pays

Bonjour

j’ai un code Famille valable 12 mois pour ma famille mais l’admin (moi) réside en Espagne avec 2 enfants mais 3 autres sont à l’étranger pour voyages ou études. Nous n’arrivons pas à les connecter à mon compte.
Pour info j’ai quitté Spotify pour Deezer pour acheter Français mais depuis plus d’un mois je galère et ne reçois pas le bon support…
Faut-il que je retourne sur Spotify???
Quelqu’un peut-il m’aider??
Merci