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One Hit Wonder
JavaConsult
One Hit Wonder
oct. 2, 2022 4:55 PM UTC
Répondu

Abonnement famille

Bonjour, j’ai un abonnement famille. Dès qu’un autre utilisateur de la famille se connecte, 10 heures me dit que ce n’est pas possible et qu’il faut que je upgrade mon abonnement. L’abonnement ça me permet six utilisateurs en même temps. Quelqu’un a-t-il déjà eu ce type de problème ?

Merci à vous. 

Madmix
MadmixRéponse
Super User
oct. 2, 2022 11:59 PM UTC

Bonjour Java regarde sur ce lien tu trouvera toute les explications concernant family 

Si tu ne trouve pas la réponse à ton soucis reviens nous avertir 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille


Bien à toi 

Amicalement 

Madmix 

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
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6 commentaires

Madmix
Super User
MadmixRéponse
Super User
oct. 2, 2022 11:59 PM UTC

Bonjour Java regarde sur ce lien tu trouvera toute les explications concernant family 

Si tu ne trouve pas la réponse à ton soucis reviens nous avertir 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille


Bien à toi 

Amicalement 

Madmix 

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
    Roadie
    Chiara Nvls
    Roadie
    oct. 19, 2022 6:54 PM UTC

    Bonjour,

    Dans l’attente de renouveler l’abonnement famille, deezer m’a proposé de créer de nouveaux identifiants afin de continuer à écouter les musiques étant sur mon compte. J’ai donc créé un compte personnel à partir de toutes les infos que j’avais déjà renseigné, cependant maintenant que l’abonnement famille est renouveler, mon profil n’y figure plus. Comment y remédier, sans perdre les données? 
    Merci

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    oct. 24, 2022 10:15 AM UTC

    Bonjour @Chiara Nvls, es-tu sûr que tu es connecté avec les bons identifiants ?

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
      Roadie
      fanettearoulettes
      Roadie
      oct. 26, 2022 1:08 PM UTC

      Je pense que oui. Quand je regarde sur mon compte, ça me dit que j’ai un abonnement Premium

      Roadie
      Luciérnaga
      Roadie
      déc. 1, 2022 7:41 AM UTC

      Bonjour, j’ai un abonnement famille depuis quelques années. Depuis il y a un mois il ne marchait plus que comme compte premium. J’ai reçu un avis d’augmentation payement et c’était fait le même jour, mais ma compte ne peut pas être utilisé par mes filles. Qu’est-ce que se passe ?

      Chloé-Deezer
      Ultimate Superstar
      Chloé-Deezer
      Ultimate Superstar
      déc. 3, 2022 2:23 PM UTC

      Bonjour @Luciérnaga, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe :)

       

      (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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