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Répondu

Abonnement famille

J
One Hit Wonder

Bonjour, j’ai un abonnement famille. Dès qu’un autre utilisateur de la famille se connecte, 10 heures me dit que ce n’est pas possible et qu’il faut que je upgrade mon abonnement. L’abonnement ça me permet six utilisateurs en même temps. Quelqu’un a-t-il déjà eu ce type de problème ?

Merci à vous. 

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour Java regarde sur ce lien tu trouvera toute les explications concernant family 

Si tu ne trouve pas la réponse à ton soucis reviens nous avertir 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille


Bien à toi 

Amicalement 

Madmix 

6 commentaires

Madmix
Super User
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  • Madmix
  • Super User
  • Réponse
  • October 2, 2022

Bonjour Java regarde sur ce lien tu trouvera toute les explications concernant family 

Si tu ne trouve pas la réponse à ton soucis reviens nous avertir 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille


Bien à toi 

Amicalement 

Madmix 

Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
Celly-Deezer
C
Roadie
  • Chiara Nvls
  • Roadie
  • October 19, 2022

Bonjour,

Dans l’attente de renouveler l’abonnement famille, deezer m’a proposé de créer de nouveaux identifiants afin de continuer à écouter les musiques étant sur mon compte. J’ai donc créé un compte personnel à partir de toutes les infos que j’avais déjà renseigné, cependant maintenant que l’abonnement famille est renouveler, mon profil n’y figure plus. Comment y remédier, sans perdre les données? 
Merci

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • October 24, 2022

Bonjour @Chiara Nvls, es-tu sûr que tu es connecté avec les bons identifiants ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Madmix
F
Roadie

Je pense que oui. Quand je regarde sur mon compte, ça me dit que j’ai un abonnement Premium

L
Roadie
  • Luciérnaga
  • Roadie
  • December 1, 2022

Bonjour, j’ai un abonnement famille depuis quelques années. Depuis il y a un mois il ne marchait plus que comme compte premium. J’ai reçu un avis d’augmentation payement et c’était fait le même jour, mais ma compte ne peut pas être utilisé par mes filles. Qu’est-ce que se passe ?

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • December 3, 2022

Bonjour @Luciérnaga, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe :)

 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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