Bonjour toutou1001,

Effectivement, c'est un gros problème. Je t'invite donc à prendre contact avec le support d'assistance en utilisant le lien actif ci-dessous : https://support.deezer.com/hc/fr.

Avec ce support, ton problème trouvera rapidement une solution.

Voilà je te souhaite un bon week-end 

Cordialement 

Madmix Super user de l'entraide

PS : j'ai une question pour passer à Duo. As-tu résilié ton abonnement Premium avant de passer à Duo ? Je m'explique. Quand tu vas sur "Gestion du compte" et ensuite si tu vas sur "Gérer mon abonnement", là tu as le choix de changer ton compte de Premium à Duo. Il suffit de résilier Premium et au dernier jour comptable de ton abonnement Premium, là tu changes et tu prends Duo. Si tu changes l'abonnement pendant que Premium est toujours actif, à ce moment-là tes paiements vont se chevaucher. 

Maintenant, la seule solution est de contacter le support avec le lien que je t'ai transmis.

Mais si tu peux m'expliquer ce qu'il s'est passé exactement avec le passage à Duo..

Ps 2 : Ne supprime pas l'abonnement via la gestion du compte car si tu choisis de supprimer le compte, tu vas tout perdre, surtout si tu as la même adresse e-mail pour les deux abonnements.

Merci beaucoup pour ces conseils , je vais m’occuper de tout cela ; je vais faire un mail à support Deezer pour solutionner ce problème. En revanche  il devrait constater eux même que payer 2 abonnements est ridicule ( avec la meme adresse mail )  Cela fait des années que je suis chez eux et depuis quelques mois que des doubles prélèvements suivi de coupure de mon compte d’où réinscription.   Je vous remercie de vos conseils.   Bien cordialement