abonnement en double

Bonjour,

J'ai changé d'abonnement en cours de mois et la je vois que je vais payer 2 abonnements un à 11,99 € et l'autre 15,99€ au total 30 euros. Je ne comprends pas car je ne vais pas payer près de 12 euros de plus alors qu'il y'a une différence de 3 euros entre les 2.

Comment pourrais-je faire pour demander un remboursement s'il vous plaît ?

Merci.