J’ai perdu mon abonnement pour je ne sais quelle raison. J’avais un abonnement famille depuis longtemps et je n’ai d’un coup plus aucun accès !
Il est écrit qu’aucun abonnement n’est rattaché à mon compte… Dois je recommencer à zéro ?
Meilleure réponse par Chloé-Deezer
Afficher l'originalMême problème
Même problème alors que le paiement a bien été effectué
Pareil, surement un bug global
Pareil aussi
Même chose pour moi! Forfait Deezer Family
J’ai envoyé un mail au support en espérant qu’ils répondent rapidement.
Pareil
Idem pour moi !
De même
Idem pour moi
Je confirme, je suis dans le même cas. Prélevée le 16 mars comme depuis très longtemps et plus d’accès au compte family ! Bug Deezer j’espère …
pareil que vous autres, plus de deezer famille depuis ce matin, juste un compte gratuit malgré un paiement en bonne et due forme...
Exactement pareil, pas de réponse de leur part pour le moment. En pleine séance de sport ça fait toujours plaisir alors que je paie 18 euros par mois !
Idem ils m’ont répondu par mail de réinitialiser mon mot de passe mais rien ne fonctionne
j’ai l’impression qu’ils ont augmenté leur tarif du coup on est pris au piège pour se réabonner il va falloir basculer sur les nouveaux tarif 🥺
si c’est ça c’est vraiment pas cool ☹️
J’ai la meme
Pareil depuis quelques heures. Contente de voir que je ne suis pas seule !
C’est également le cas pour nous. Dans l’attente du retour du service client 😏
Petite question : réglez-vous l’abonnement par votre compte Apple ?
Petite question : réglez-vous l’abonnement par votre compte Apple ?
Pas en ce qui me concerne. j’utilise paypal pour régler.
Bonjour,
Idem de mon coté...
Bonjour,
J’ai un compte Deezer Famille auquel je n’ai plus accès non plus alors que mon paiement est bien effectué. J’arrive sur un compte gratuit.
J’en déduis que le problème vient de la plateforme de musique.
J’espère que le problème sera vite résolu.
Bonne journée
+10
Bonjour,
Nous rencontrons un souci global, qui est en cours de résolution.
Désolé pour ce désagrément. Vous pouvez en savoir plus par ici :
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