Bonjour @Lilou_170382, je t’invite à envoyer cette demande à notre support, ils sauront t’aider ! Si 2 comptes ont déjà été résiliés, il est possible qu’il y ait un autre compte quelque part

Même cirque que pour Lilou. A la connexion sur l'application mobile aujourd'hui, je suis annoncé comme abonnement gratuit. Du coup, je me réabonne via Google play/Google ireland. Donc paiement 10/05/2024 par Google ireland par carte, alors que j'ai été prélevé par Deezer le 17/04/2024. C'est quoi ce cafouillage? Je sens que je vais payer en double chaque mois...et si je me désabonne via Google, j'aurai quoiqu'il arrive perdu 11,99 EUR pour ce mois. Qui me remboursera? 

Bonjour @deezer57180, cette situation est différente, nous connaissons un bug depuis ce matin pour les abonnés, voici le post : 

Je t’invite également à contacter le support pour tout ce qui concerne remboursement ou compensation ! 

Bonjour,

deux abonnements depuis mars 2023, nous sommes en décembre 2024! Pas de réponse de la part d’Apple tant qu’à Deezer il se refile la balle. À qui dois-je m’adresser pour obtenir le remboursement.

Déçue de Deezer je suis passée chez son concurrent.

merci

Bonjour ​@cin63 tu peux contacter le support.