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Répondu

abonnement deezer famille

M
Rang

Bonjour, 

 

Pourquoi mon abonnement deezer à augmenté de 3 € ce mois ci ?

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Meilleure réponse par Kevin Deezer 14 February 2022, 11:45

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6 commentaires

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Miss-Aurelie, voici le lien vers le sujet où tu trouveras l’explication:

Tu as normalement dû recevoir un mail à ce sujet, il figure peut-être dans tes spams.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
I
Rang

Bonjour, 

 

Je vous contacte parce que j’ai bénéficié d’une promotion pour passer à “Deezer Famille” depuis le mois de mai dernier. 

Cependant, depuis que cette offre est terminée, je suis prélevée de 17,99 €, mais une seule personne peur se connecter au compte. 

 

Est ce normal ? 

 

Merci d’avance pour ces explications. 

 

Cordialement 

 

Isabelle Koufou

Tel 06.14.46.03.94

 

N
Rang

bonjour,
je suis abonné à dezzer famille mais seul une seul personne peut ecouter en steaming en même temps

 

I
Rang

Bonjour,

Dans mon cas, si une autre personne essaie d’écouter de la musique en même temps, l’appli se fige, comme quand j’étais sous la formule “Deezer Premium”. Pourtant, le tarif de mon abonnement a augmenté. 

Ce n’était pas le cas pendant la période d’essai “Deezer Family”. 

 

A
Rang

Bonjour, 

 

Je vous contacte parce que j’ai bénéficié d’une promotion pour passer à “Deezer Famille” depuis le mois de mai dernier. 

Cependant, depuis que cette offre est terminée, je suis prélevée de 17,99 €, mais une seule personne peur se connecter au compte. 

 

Est ce normal ? 

 

Merci d’avance pour ces explications. 

 

Cordialement 

 

Isabelle Koufou

Tel 06.14.46.03.94

 

Boniour

 

J'ai le même problème.  Avez vous trouvé la solution ? On doit pouvoir écouter en même temps...

I
Rang

Bonjour, 

 

Pour l’instant je n’ai pas de solution. 

Du coup j’ai envoyé un message à support@deezer.zendesk.com. En espèrant que l’adresse mail est la bonne

 

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