Bonjour @Miss-Aurelie, voici le lien vers le sujet où tu trouveras l’explication:

Tu as normalement dû recevoir un mail à ce sujet, il figure peut-être dans tes spams.

Bien à toi

Bonjour, 

Je vous contacte parce que j’ai bénéficié d’une promotion pour passer à “Deezer Famille” depuis le mois de mai dernier. 

Cependant, depuis que cette offre est terminée, je suis prélevée de 17,99 €, mais une seule personne peur se connecter au compte. 

Est ce normal ? 

Merci d’avance pour ces explications. 

Cordialement 

Isabelle Koufou

Tel 06.14.46.03.94

bonjour,
je suis abonné à dezzer famille mais seul une seul personne peut ecouter en steaming en même temps

Bonjour,

Dans mon cas, si une autre personne essaie d’écouter de la musique en même temps, l’appli se fige, comme quand j’étais sous la formule “Deezer Premium”. Pourtant, le tarif de mon abonnement a augmenté. 

Ce n’était pas le cas pendant la période d’essai “Deezer Family”. 

Boniour

J'ai le même problème.  Avez vous trouvé la solution ? On doit pouvoir écouter en même temps...

Bonjour, 

Pour l’instant je n’ai pas de solution. 

Du coup j’ai envoyé un message à support@deezer.zendesk.com. En espèrant que l’adresse mail est la bonne