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Bonjour, 

 

Je suis abonné à la formule "Deezer étudiant" depuis maintenant 2 an. Or, depuis septembre 2023, Deezer a transformé mon offre "étudiante" en offre "premium". Deux fois plus chère donc. 

 

J'ai évidemment essayé de modifier mon abonnement, de leur envoyer des messages mais rien n'y fait... Je me réabonner au compte étudiant : je ne peux pas cliquer sur "j'en profite" comme expliqué dans l'article d'aide puisqu'il ne me propose pas la formule. Je ne peux pas non plus charger mon certificat de scolarité sur Unidays. Le problème étant que j'ai payé 10€99 au mois de septembre sans qu'on me prévienne. J'aimerai donc être remboursé de la différence avec le forfait étudiant et bien sur me réabonner à cette offre. Y'a-t-il une autre solution que de changer de plateforme de streaming ? 

 

Je vous remercie d'avance. 

 

Camille 

Bonjour @Camarille arn, je vois que ton statut étudiant n’a pas été renouvelé à temps, d’où le basculement d’un forfait étudiant, à un forfait Premium.

Je t’invite à en savoir plus sur notre article : 

 

 

J‘ai eu le même problème, j‘ai mis à jour mon compte unidays mais au moment de souscrire, l‘offre étudiante ne m’était pas proposée. Je ne pouvais souscrire que l‘offre Premium et l‘offre famille. J‘ai donc souscris l‘offre premium puisqu’en cliquant sur l‘offre d’unies il est écrit que la réduction se fera automatiquement. Or, j’ai été de nouveau prélevée de 11,99€ pour le mois de novembre. Dois-je de nouveau résilier mon offre premium pour bénéficier de l’offre étudiante ? Comment la souscrire si elle n’est pas présente sur le site ? Merci d’avance 

Bonjour @marion_djd ton cas sera différent, tu as atteint le nombre maximum de renouvellements (qui est de 3 fois, soit 4 années d’abonnement étudiant). Tu ne pourras malheureusement plus y bénéficier..

 

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