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abonnement annuel payé et prélevé mais indique non abonné sur l'app

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One Hit Wonder

Bonjour

J'ai renouvelé mon abonnement annuel le 22 décembre 2025. Les 107,99€ ont été prélevés sur mon compte bancaire le 22/12/2025. Hors je n'ai plus accès à mon abonnement et Deezer me redemande de payer!!!!

 Merci de régler ce problème. 

Anne

    1 commentaire

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • February 4, 2026

    Bonjour ​@prenovel, il faudra se rapprocher de notre service client pour ce genre de demandes > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Elle/elle ✨
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