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Bonjour je souhaite passer à l’abonnement annuel famille, cependant le montant indiqué n’inclut pas la réduction annoncée  de 25%.

de plus je n’y ai pas accès après avoir réactivé mon abonnement mensuel 

merci d’avance pour votre aide

Bonjour bryceofnyce,

 

Concernant le changement d'abonnement, il te faut résilier celui que tu as actuellement et au dernier jour comptable de celui-ci, tu dois faire le changement d'abonnement.

 

Normalement, les réductions proposées concernent les nouveaux abonnements, mais vu que tu es déjà abonné à Deezer, cette réduction ne peut t'être attribuée.

Mais vu que je n'ai pas reçu d'informations dernièrement, je t'invite à prendre contact avec le support avec le lien actif ci-dessous : 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Explique bien la situation te concernant et ce que tu souhaites. 

 

Ils est possible qu'un ou une responsable Deezer du forum entre dans la conversation pour un complément d'information. 

 

Je te souhaite un bon dimanche 

 

Musicalement 🎶 

 

Madmix Super user de l'entraide 🎧

 

Ps: je t'invite à consulter le tips ci-dessous qui te donnera toutes les informations concernant l'abonnement famille : 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille

 

 

 


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