Bonjour,
J’ai un abonnement Deezer Famille via orange mais depuis hier mon application est passée en Deezer gratuit.
Que se passe t’il? Que dois-je faire pour que mon compte famille soit de nouveau actif?
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement.
Meilleure réponse par Bastelica M
Afficher l'originalC’est la même pour moi , je pense que ça a grandement à voir avec leur augmentation de tarif
+13
Bonjour
Pouvez-vous contacter le support pour voir ce qu’ils peuvent faire? Je n’ai aucune idée de l’origine du problème, en effet cela peut venir de la fusion avec l’offre HiFi 
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Bonne journée à tous les deux 
Bonjour
Merci pour votre aide, j’ai contacté le support hier mais malheureusement pas de réponse. En tout cas merci pour le lien 😉.
Bonne journée.
+13
Bonjour
Pas de soucis, dans ce cas attendez la réponse du support et n’hésitez pas à revenir sur le sujet pour partager la réponse qu’ils vous feront, comme ça les autres utilisateurs qui rencontrent le même problème auront une réponse aussi 
.
Bonne journée 
!
Alors le support m a répondu mais ne m’a absolument pas aider car l’offre n’est pas du tout réactivable via l’application , il faut suivre ce lien https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201335311-Je-suis-abonné-à-l-offre-Orange-musique-Premium-Deezer-mais-je-n-ai-pas-accès-au-service-pourquoi-
et cliquer ensuite sur ici . Partant de la ils vous demandent votre offre orange à vous de choisir celle qui vous concerner il faudra ensuite rentrer votre numéro de téléphone et y rentrer le code sms reçu pour ensuite vous connecter à votre comte Deezer. Pour faire le lien .
deezer je vous aime bien mais faites un effort sur le support , 2 jours pour donner une mauvaise réponse bof bof
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