Skip to main content
One Hit Wonder
Letiss08
One Hit Wonder
January 4, 2022
Répondu

abonnement

Bonjour, 

J’ai un abonnement Deezer Famille via orange mais depuis hier mon application est passée en Deezer gratuit. 
Que se passe  t’il? Que dois-je faire pour que mon compte famille soit de nouveau actif?

Merci par avance pour votre aide.

 

Cordialement.

    Meilleure réponse par Bastelica M

    Alors le support m a répondu mais ne m’a absolument pas aider car l’offre n’est pas du tout réactivable via l’application , il faut suivre ce lien https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201335311-Je-suis-abonné-à-l-offre-Orange-musique-Premium-Deezer-mais-je-n-ai-pas-accès-au-service-pourquoi-

     

    et cliquer ensuite sur ici . Partant de la ils vous demandent votre offre orange à vous de choisir celle qui vous concerner il faudra ensuite rentrer votre numéro de téléphone et y rentrer le code sms reçu pour ensuite vous connecter à votre comte Deezer. Pour faire le lien .

     

    deezer je vous aime bien mais faites un effort sur le support , 2 jours pour donner une mauvaise réponse bof bof

    5 commentaires

    Hitmaker
    Bastelica M
    Hitmaker
    January 4, 2022

    C’est la même pour moi , je pense que ça a grandement à voir avec leur augmentation de tarif 

      Clem25
      Ultimate Superstar
      Clem25
      Ultimate Superstar
      January 4, 2022

      Bonjour @Letiss08 @Bastelica M 

      Pouvez-vous contacter le support pour voir ce qu’ils peuvent faire? Je n’ai aucune idée de l’origine du problème, en effet cela peut venir de la fusion avec l’offre HiFi :thinking:

      :point_right: ​​https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

      Bonne journée à tous les deux :relaxed:

      (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
      One Hit Wonder
      Letiss08Auteur
      One Hit Wonder
      January 4, 2022

      Bonjour @Clem25 ,

       

      Merci pour votre aide, j’ai contacté le support hier mais malheureusement pas de réponse. En tout cas merci pour le lien 😉.

      Bonne journée.

        Clem25
        Ultimate Superstar
        Clem25
        Ultimate Superstar
        January 4, 2022

        Bonjour @Letiss08 

        Pas de soucis, dans ce cas attendez la réponse du support et n’hésitez pas à revenir sur le sujet pour partager la réponse qu’ils vous feront, comme ça les autres utilisateurs qui rencontrent le même problème auront une réponse aussi :wink: . 

        Bonne journée :slight_smile: ! 

        (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
          Hitmaker
          Bastelica MRéponse
          Hitmaker
          January 6, 2022

          Alors le support m a répondu mais ne m’a absolument pas aider car l’offre n’est pas du tout réactivable via l’application , il faut suivre ce lien https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201335311-Je-suis-abonné-à-l-offre-Orange-musique-Premium-Deezer-mais-je-n-ai-pas-accès-au-service-pourquoi-

           

          et cliquer ensuite sur ici . Partant de la ils vous demandent votre offre orange à vous de choisir celle qui vous concerner il faudra ensuite rentrer votre numéro de téléphone et y rentrer le code sms reçu pour ensuite vous connecter à votre comte Deezer. Pour faire le lien .

           

          deezer je vous aime bien mais faites un effort sur le support , 2 jours pour donner une mauvaise réponse bof bof

            Conditions GénéralesAccessibility statement