Répondu

3 fois que deezer est payé 10e99 mais pas d'abonnement actif et Google ne veux pas me rembourser

Forum|Forum|3 years ago
October 5, 2022
6 commentaires
120 vues

Bonjour cela fait 3 fois que Google me prélevé 10e99 pour un abonnement deezer alors que je n'utilise pas l'application, malgres les paiements mon abonnement est inactif et cela a été confirmé par le service client, j'ai bloqué les paiements et supprimé ma carte bancaire sur Google pay mais je suis toujours renouvelé chaque mois et mon abonnement "réactivé" je met les crochet car mon compte deezer est toujour sur le gratuit [contenu effacé pour protéger les données personnelles]

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @Pirarate, malheureusement seul le support peut t’aider car il peut regarder tes infos personnelles ce qui n’est pas le cas de la Commu. Je t’invite à les contacter de nouveau et leur fournir l’adresse email avec laquelle le paiement est effectué.

Samuel01

Ultimate Superstar

Bonjour, Pourriez vous contacter le support deezer et leur décrire votre problème ?

Samuel.

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut

P

PirarateAuteur

Bonjour je les ai contacter le mois dernier pour le même soucis, il me disent que mon compte est deezer gratuit

Samuel01

Ultimate Superstar

Pouvez-vous essayer de réinstaller l'app et de vous ré connecter ?

Les informations n'ont peut pas été mis à jour.

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut

P

PirarateAuteur

Justement le soucis principal est que je ne désire pas souscrire à deezer, mon conjoint a déjà un compte actif avec nos Playlist

J'ai désactiver l'abonnement il y a un mois déjà suite au meme soucis, c'était désactiver il y a qlq jours encore pourtant

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Pirarate, malheureusement seul le support peut t’aider car il peut regarder tes infos personnelles ce qui n’est pas le cas de la Commu. Je t’invite à les contacter de nouveau et leur fournir l’adresse email avec laquelle le paiement est effectué.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

P

PirarateAuteur

Bonjour

J'ai régler en parti mon soucis, Google me rembourse le dernier prélèvement et j'ai supprimer le compte deezer en question (sur ordinateur, fonction non disponible sur application) car j'en paye déjà un autre par cb chaque mois (celui de mon ami) j'ai perdu 22e mais problème résolu

Merci pour votre aide à tous, j'avais déjà contacter support deezer et Google avant et prouver que le compte n'avait jamais servi pour écouter ne serait ce que 1 musique mais il n'ont jamais rien voulu savoir

Encore merci à la communauté d'aider les personnes coincées

Bonne journée et bonne continuation

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