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Répondu

"Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tar" Deezer bug et en attendant nous payons...


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Deezer bug et en attendant nous payons

Ce n’est pas vraiment acceptable...

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 27 December 2023, 11:11

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3 commentaires

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Bonjour @bibilafraise, serait-il possible d’obtenir plus d’informations ? Sur quel appareil le message apparaît-il, et à quel moment ?

J’ai le même problème et ce depuis le changement d’interface. 
Ayant la phobie administrative, je n’ai pas souhaité passer par tous ces formulaires de contact pour vous en avertir mais le problème est assez récurrent et extrêmement agaçant donc ça ne me laisse pas le choix.
Ce soucis arrive soudainement lorsque j’écoute de la musique (mon flow la plupart du temps), la musique se coupe d’un coup et il m’est impossible de rechercher un titre dans la barre de recherche comme si je n’avais pas de réseau (pourtant le réseau fonctionne parfaitement). 
Je décide donc d’écouter mes playlists téléchargées (puisqu’elles ne nécessitent pas de connexion).

Ça fonctionne mais au bout de quelques minutes la musique se coupe et ce message d’erreur apparait. 
Je change de piste, et rebelotte, la musique fonctionne quelques minutes (parfois secondes) puis elle se coupe de nouveau. 
C’est vraiment pénible car très récurent.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Niimane, je suis désolée pour ces problèmes. Pourrais-je connaitre les versions iOS ou Android, et Deezer ? Un vidage de cache a-t-il été effectué ? 

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