Téléchargemenent désactivé

Pour le service client, Je demande à être remboursé de mon abonnement d.un an payé en une fois car je l'avais fait pour pouvoir télécharger des podcasts et pouvoir les écouter hors réseau.

Ça s'appelle du vol, j'attends le remboursement au plus vite, une plateforme française que j'ai choisi en toute conscience et qui trahit ses clients. Quelle honte!

J’ai exactement le même problème, impossible de télécharger mes podcasts depuis 2 jours. J’ai tout essayé vide les caches, réinstalle l’appli…

pouvez-vous m’aider svp ? 

Bonjour ​@Yaeeeel  et ​@Bensou94 ,

Cela vient du fait qu’il est devenu désormais malheureusement impossible de télécharger les podcasts. 😥 L’explication en a été donnée ici : 

Désolée, bonne journée quand même !

Bonjour, depuis 1 semaine je ne peux plus télécharger de podcasts alors que je peux pour des albums de musique. Le symbole téléchargement est gris et pas blanc.pour tous les podcasts. J'ai supprimé des podcasts et ça ne change rien.

La solution: Amazon music, c'est gratuit pour télécharger et lire les podcasts hors ligne.

Quittons Deezer !

Il y a des logiciels de transfert de playlists, vous ne les perdrez pas. (Soundziic, etc)

J'adore le podcast Transfert. Je ne peux plus écouter mes podcasts hors ligne, car on ne peut plus les télécharger depuis qq temps sur Deezer. 

Sans nous prevenir !

Au prix où on paye !

Ça suffit de se moquer de nous 👋🏻

Bjr,

En ce moment on nous bassine avec le Black Friday qui nous propose plein de promo sur des objets qui ne nous sont pas forcément utiles ( on paie bcp moins cher....).

Je dois m'insurger contre   Deezer qui fait l'inverse . C'est ce qu'on appelle le BAD Friday ( Black Arnaque Deezer) …

Pour Deezer, leur "BAD Friday" c'est de nous enlever une prestation dûe contractuellement ( podcasts téléchargés soit 90% d'écoute pour moi ) avec des arguments foireux ..

C'est comme si EDF me coupait l'électricité 22 heures sur 24 !!!!!!!

Je pense qu'il faut faire une action groupée pour demander un remboursement.

En tant qu'adhérent à UFC Que Choisir je vais les solliciter.

Si certains d'entre vous lancent d'autres actions, je les suivrai.

Deezer, un nouveau  "Desert" pour l'éthique et le respect des abonnés .

Dire que je les conseillais auprès des potes qui étaient sur Spotify !!!!

Hasta luego 

Bjr,

En ce moment on nous bassine avec le Black Friday qui nous propose plein de promo sur des objets qui ne nous sont pas forcément utiles ( on paie bcp moins cher....).

Je dois m'insurger contre   Deezer qui fait l'inverse . C'est ce qu'on appelle le BAD Friday ( Black Arnaque Deezer) …

Pour Deezer, leur "BAD Friday" c'est de nous enlever une prestation dûe contractuellement ( podcasts téléchargés soit 90% d'écoute pour moi ) avec des arguments foireux ..

C'est comme si EDF me coupait l'électricité 22 heures sur 24 !!!!!!!

Je pense qu'il faut faire une action groupée pour demander un remboursement.

En tant qu'adhérent à UFC Que Choisir je vais les solliciter.

Si certains d'entre vous lancent d'autres actions, je les suivrai.

Deezer, un nouveau  "Desert" pour l'éthique et le respect des abonnés .

Dire que je les conseillais auprès des potes qui étaient sur Spotify !!!!

Hasta luego 

C'est incroyable alors qu'ils font de la pub pour ce service. Je suis dégoûté par Deezer qui, lorsque je me suis plaint, m'a d'abord fait croire à un problème technique ce qui est donc faux. Quelle malhonnêteté! J'ai ensuite eu un échange infructueux avec le service client qui a essayé de noyer le poisson et à fini par couper la communication. Pourquoi? Parce qu'il n'y a pas de fameuses ''restrictions régionales''. Plus aucun podcast n'est disponible hors-ligne alors que c'est absolument essentiel pour nous (l''écoute hors de la maison et donc hors Wifi étant la pierre angulaire d'un service comme Deezer). C'est hallucinant d'arrêter ce service et de rien annoncer! Nous avons tous perdu tellement de temps à tenter de trouver une solution en pensant qu'il s'agissait d'un problème technique! Deezer est maintenant sur ma black list des entreprises qui méprisent leur clients et c'est vraiment une honte! Je vais bien entendu mettre un terme à bon abonnement et je vous encourage tous àle faire pour nontrer qu'on ne peut pas nous mépriser sans conséquences. C'est là que j'ai besoin de votre aide, vous la communauté. Apple Music ou Spotify sachant que l'écoute hors ligne est ma priorité et que je souhaiterais pouvoir transférer mes playlists depuis Deezer (ça m'a pris tellement de temps de les constituer...)?

Honte à Deezer et merci à la communauté pour l'aide!

Bonjour, abonnés depuis plus de 10 ans je pense que j'ai atteint mon seuil de tolérance.

Malgré la nouvelle application, malgré les bugs de lecture aléatoire à sa sortie, j'ai toujours continué à soutenir Deezer.

Mais là depuis des mois entre les plantages d'application, les derniers episodes de mes podcasts qui coupent systématiquement après quelques minutes ( la seule solution que j'ai trouvé c'est à chaque fois de désinstaller réinstaller l'application, vider le cache ne change rien), ce matin c'est la goutte d'eau. 

Après avoir encore désinstallé réinstallé pour arriver à lire un podcast, cela fait depuis ce matin que l'appli ne me lit plus rien du tout. Chargement infini.

Je n'ai jamais eu AUCUN soucis avec l'ancienne. Et depuis des mois c'est une sacrée honte quand même. Je paye 20 balles pour Deezer family pour un résultat absolument misérable ( et je parle pas de la gestion des comptes Famille qui est une usine à gaz pire qu'une appli Apple).

Donc dès la fin de ce mois je migre à contre coeur vers Spotify. Là l'application n'est même plus utilisable c'est hallucinant.

Je suis aussi touché par ce problème de lecture de podcast.

Une solution que j'avais trouvé auparavant était de télécharger les podcasts puis de réparer le fichier.

Malheureusement, pour des raisons obscures et une communication très floue voire incompréhensible, les podcasts ne sont plus téléchargeables…

Alors que le bouton téléchargement  à côté du podcast existe encore (mais lorsqu'on appuie dessus un bandeau s'affiche partiellement) et que les podcasts que j'avais au préalable téléchargés sont toujours disponibles.

Bref c'est incompréhensible et je ne comprends pas comment deezer peut voir churner autant de membres hyper fidèles qui prennent le temps de venir expliquer leurs problèmes et désagrément.

Le retour client c'est de l'or, servez-vous en.

Svp écoutez nos demandes et discutez