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Répondu

Ralentissement appli lors des téléchargements

L
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Salut Deezer, quand je télécharge et enlève les albums téléchargés ça me ralentit ou bloque l’application et parfois même me sort de l’appli. 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 6 February 2023, 17:27

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5 commentaires

Chloé-Deezer
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Hello @Loufine, as-tu tenté de réduire l’espace alloué à ton smart cache ? Il est peut être trop volumineux et ce qui entrainerait ces ralentissements.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
L
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Yes je l’ai fait mais c’est à chaque fois que je télécharge ou enlève le téléchargement que ça bloque ou saute. 

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Est-ce que tu peux tenter de réinstaller l’app ? Pour info, cela supprimera tous tes téléchargements (mais pas tes coups de coeur), mais ça permettra peut-être de débloquer la situation.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
L
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Je l’ai déjà fait plusieurs fois mais ça ne change rien. 

Celly-Deezer
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@Loufine Dans quel format audio télécharges-tu ? HiFi, HQ ou Standard ? Tu peux vérifier ça en procédant comme suit : articles/115003865685 Si tu télécharges en HiFi, ça demande beaucoup plus qu’en Standard, ce qui pourrait expliquer le ralentissement conséquent.

Peux-tu tester le téléchargement d’un album ou une playlist après avoir changé ton format audio du téléchargement en Standard ou HQ ? Préfère également le téléchargement quand tu es en WiFi plutôt que sur les données mobiles. Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

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