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Réponse

Ralentissement appli lors des téléchargements

L
One Hit Wonder

Salut Deezer, quand je télécharge et enlève les albums téléchargés ça me ralentit ou bloque l’application et parfois même me sort de l’appli. 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @Loufine, as-tu tenté de réduire l’espace alloué à ton smart cache ? Il est peut être trop volumineux et ce qui entrainerait ces ralentissements.

5 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • February 6, 2023

Hello @Loufine, as-tu tenté de réduire l’espace alloué à ton smart cache ? Il est peut être trop volumineux et ce qui entrainerait ces ralentissements.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
L
One Hit Wonder
  • Loufine
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • February 9, 2023

Yes je l’ai fait mais c’est à chaque fois que je télécharge ou enlève le téléchargement que ça bloque ou saute. 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • February 10, 2023

Est-ce que tu peux tenter de réinstaller l’app ? Pour info, cela supprimera tous tes téléchargements (mais pas tes coups de coeur), mais ça permettra peut-être de débloquer la situation.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
L
One Hit Wonder
  • Loufine
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • February 10, 2023

Je l’ai déjà fait plusieurs fois mais ça ne change rien. 

Celly-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Celly-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • February 14, 2023

@Loufine Dans quel format audio télécharges-tu ? HiFi, HQ ou Standard ? Tu peux vérifier ça en procédant comme suit : articles/115003865685 Si tu télécharges en HiFi, ça demande beaucoup plus qu’en Standard, ce qui pourrait expliquer le ralentissement conséquent.

Peux-tu tester le téléchargement d’un album ou une playlist après avoir changé ton format audio du téléchargement en Standard ou HQ ? Préfère également le téléchargement quand tu es en WiFi plutôt que sur les données mobiles. Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
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