probleme technique - compte utilisée et coupe la musique

Bonjour Chloé,

merci pour ton retour

j’ai Été vérifier dans les paramètres les téléphones connectés à mon compte et il n’y a que le mien.

je pense que c’est un problème technique car peu importe l’heure ou le jour, le problème est permanent 

comment pouvons nous régler la problématique car ayant un abonnement premium … je paie pour rien car je ne peux pas écouter et profiter de Deezer 

Bonjour @linounouche,

Merci d’avoir suivi les étapes, c’est en effet étrange que cela se produise à n’importe quel moment de la journée. Je te conseillerais quand même de changer de mot de passe et de déconnecter tous les appareils pour être sûr. En complément, si il s’agit en effet d’un bug comme tu le proposes, je t’invite à réinstaller l’app et vider le cache pour voir si le message d’erreur disparait. hésite pas à me redire si cela fonctionne :)

Bonjour 

je suis un peu étonné par vos éléments de réponses sur ce sujet très récurrent. En effet depuis deux ans, il m’arrive d’avoir ce bug trop souvent et impossible de s’en débarrasser et rien  à voir avec du piratage .

D’autre part même à l’extérieur et à l’étranger il m’arrive d’avoir le même message . C’est usant et stressant avec des réponses pas suffisamment concrètes de vos services techniques. 

Au point d’avoir l’idée de me désabonner.
 

Bonjour @Voltaire06 et désolée pour le dérangement, je comprends que recevoir ce message plusieurs fois ne soit pas agréable. Je te conseille de contacter le support pour faire part de ces emails récurrents afin de comprendre s’il s’agit de appareils étrangers qui se connectent, et si non, voir comment faire cesser ces emails. De notre côté, on ne peut pas discuter des informations personnelles sur la Commu, espace public, je ne peux donc rien faire de plus pour vérifier la validité de ces emails.