problème deezer 4G

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Bonjour depuis quelques temps deezer ne fonctionne pas lorsque je suis en 4g, alors que dès que je suis en wifi l’appli fonctionne, je ne comprends pas pourquoi. J’ai tenté de désinstaller/réinstaller, vider le cache, allumer/éteindre, rien n’y fait, j’ai même changé d’opérateur récemment et le problème en données mobiles persiste.

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @nayely, pourrais-tu vérifier dans les paramètres de ton téléphone que les données mobiles et les données en arrière-plan soient bien activées pour Deezer ?

Elle/elle ✨

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @nayely, pourrais-tu vérifier dans les paramètres de ton téléphone que les données mobiles et les données en arrière-plan soient bien activées pour Deezer ?

Elle/elle ✨

C

chanel13230

Roadie

Bonjour mon deezer ne marche plus en 4g j’ai tout vérifier les paramètres sont activé il marche que en wifi alors que jai un abonnement premium

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @chanel13230, le mode hors connexion est-il activé ou désactivé sur l’application ? Quelles sont tes versions iOS/Android et Deezer ?

Elle/elle ✨

C

chanel13230

Roadie

Le mode hors connexion est désactivé et quand je lactive l’application beug et me disent que deezer et deconnecter

Jai la version iphone 17.2.1 rt la derniere mise ajour deezer

pourriez vous faire quek que chose ?

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Merci, je vais passer ces informations à notre équipe, tu n’es pas seul.e dans ce cas malheureusement, d’autres utilisateurs.trices rencontrent également ce problème :

Un ticket est ouvert, il n’y a plus qu’à attendre la résolution du bug, je n’ai par contre aucune date à donner pour le moment, je suis désolée...

Elle/elle ✨

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