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Réponse

problème deezer 4G

N
One Hit Wonder

Bonjour depuis quelques temps deezer ne fonctionne pas lorsque je suis en 4g, alors que dès que je suis en wifi l’appli fonctionne, je ne comprends pas pourquoi. J’ai tenté de désinstaller/réinstaller, vider le cache, allumer/éteindre, rien n’y fait, j’ai même changé d’opérateur récemment et le problème en données mobiles persiste.

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @nayely, pourrais-tu vérifier dans les paramètres de ton téléphone que les données mobiles et les données en arrière-plan soient bien activées pour Deezer ?

    C

    5 commentaires

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • Réponse
    • December 11, 2023

    Bonjour @nayely, pourrais-tu vérifier dans les paramètres de ton téléphone que les données mobiles et les données en arrière-plan soient bien activées pour Deezer ?

    Elle/elle ✨
    C
    Roadie
    • chanel13230
    • Roadie
    • January 23, 2024

    Bonjour mon deezer ne marche plus en 4g j’ai tout vérifier les paramètres sont activé il marche que en wifi alors que jai un abonnement premium

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • January 25, 2024

    Bonjour @chanel13230, le mode hors connexion est-il activé ou désactivé sur l’application ? Quelles sont tes versions iOS/Android et Deezer ?

    Elle/elle ✨
    C
    Roadie
    • chanel13230
    • Roadie
    • January 25, 2024

    Le mode hors connexion est désactivé et quand je lactive l’application beug et me disent que deezer et deconnecter

    Jai la version iphone 17.2.1 rt la derniere mise ajour deezer

    pourriez vous faire quek que chose ?  

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • January 26, 2024

    Merci, je vais passer ces informations à notre équipe, tu n’es pas seul.e dans ce cas malheureusement, d’autres utilisateurs.trices rencontrent également ce problème :

    Un ticket est ouvert, il n’y a plus qu’à attendre la résolution du bug, je n’ai par contre aucune date à donner pour le moment, je suis désolée...

    Elle/elle ✨
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