Bonjour @nanoune_35 , 

C’est curieux, peux tu nous donner plus de details ? 

Voila ça que ça me fait

Merci pour ton retour ! 

Quelle est la marque de ton téléphone ? 

Le système d’exploitation ? (iOS, Android etc.) 

As tu récemment changé le pays / région dans les paramètres du calendrier de ton mobile ? 

As tu re essayé de désinstaller puis réinstaller l’application Deezer ? 

J’ai exactement le même soucie et ca me le fait depuis que j’ai changé de téléphone je suis passé d’iPhone 7 à iPhone 11 et j’ai exactement le même problème 

J’ai un iphone 7,je n'ai pas changé de pays recamant et je na pense pas avoir changé de région dans mon calandrier

Bonjour à tous,

j’ai un compte deezer family et depuis quelques jours l’un des profils ne peux plus accéder à ses musiques via son téléphone. Les playlists apparaissent comme étant vides et les albums téléchargés apparaissent comme si il n’étaient pas encore sortis sur Deezer (1er janvier). C’est le cas pour tous les albums et tous les morceaux (même sur le flow). En revanche, tout fonctionne parfaitement sur ordinateur. 

Le téléphone est un iphone 6S (version 14.3) et la version de Deezer est la 8.46.1

Nous avons essayé de désinstaller l’application puis de la réinstaller, d’éteindre le téléphone...sans succès.

Est-ce que certains d’entre vous ont déjà eu ce souci et surtout comment l’avez vous résolu ? 

Je vous joins des captures d’écran. Merci pour vos potentielles réponses :)

J’ai ce souci également depuis quelques jours et j’ai un Iphone 6S et je n’avais modifié aucun paramètres (IOS 14.3) et version de deezer 8.46.1

Hello @Samn69 , @nanoune_35 , @C.Ichinose , 

Merci pour vos retours ! 

Je viens d’ajouter une note au support technique, pour préciser qu’apparemment ce n’est pas un problème isolé. 

Pour moi c’est peut-être une erreur de chargement, mais je n’ai jamais rien rencontré de similaire sur la communauté et je ne suis pas experte. Essayez cette manip, qui aide très souvent pour améliorer la performance de l’app : 

1. Allez dans vos Paramètres 
2. Sélectionnez Données et stockage 
3. Faites défiler à nouveau, jusqu'à ce que vous trouviez la rubrique Smart Cache
4. Déplacez le curseur   pour augmenter l’espace ! 

Alors ? 

@Mareen Merci bcp pour la réponse, J’ai tenté la manip mais malheureusement ça n’a rien changé, même en poussant à 32 Go

@C.Ichinose ,

J’ai déplacé ton commentaire ici, afin de réunir un max de témoignages au même endroit ! 

C’est en cours d’investigation